flatex Erfahrungen & Test 2023

Neukunden-Aktionen gehören zu den bewährten Akquise-Methoden bei Finanzdienstleistern. Wie der flatex Test zeigt, macht auch dieser Broker von Neukunden- und Werbeboni Gebrauch. Neue Kunden machen ihre ersten Erfahrungen mit flatex zu reduzierten Order-Gebühren. Sie zahlen ein halbes Jahr lang nur 3,80 Euro pro Order und profitieren im Rahmen von Aktionen auch von Cashbacks, die bis zu 200 Euro ausmachen können.

Auch Freundschaftswerbungen sind möglich – wer einen Freund erfolgreich empfiehlt, erhält Guthaben bis zu einer Höhe von 300 Euro, dazu zehn Free-Trades. Der Geworbene muss dazu sein Depot aktivieren und erste Orders tätigen, profitiert dabei seinerseits vom Neukunden-Bonus bei flatex.

Anleger und Trader, die Kunden eines anderen Brokers sind, können den Depotübertrag zu flatex kostenlos durchführen, ebenso umgekehrt von flatex zu einem anderen Anbieter. Dies ist in der Bundesrepublik aufgrund eines Entscheids des Bundesgerichtshofs zugunsten der Anleger allerdings verpflichtend. Kosten von über 70 Euro kommen auf Kunden nur für den Übertrag von Positionen aus dem Auslandshandel zu.

Mit der äußerst übersichtlichen Website und sehr strukturierten Kundenbereich gestalten sich die Erfahrungen mit flatex benutzerfreundlich. Die Einstiegsseite informiert über laufende Neukundenaktionen, Preisvorteile und Auszeichnungen des Brokers, etwa die Auszeichnungen als „Bester Online-Broker“ über sechs Jahre in Folge durch das Handelsblatt.

Informationen zu den Möglichkeiten der Geldanlage, zum Trading und zu Finanzierungslösungen können Besucher im Detail über entsprechende Menüpunkte ansteuern, ebenso die Schulungsmaterialien, Kontaktmöglichkeiten und weitere Hilfen.

Kontoeröffnung und Login erfolgen mittels gut sichtbarer Schaltflächen in der Kopfzeile. Kunden müssen sich mit Benutzernamen und Passwort einloggen, Transaktionen werden, wie im Online-Banking üblich, durch einzelne TANs oder eine Sitzungs-TAN bestätigt. Im Kundenbereich ist der Überblick über alle Konten und Depots für den Wertpapier Handel möglich, ein Archiv für getätigte Buchungen ist ebenfalls vorhanden. Schon beim ersten Eindruck zeigt sich flatex seriös. Interessenten finden die Angaben zu Gebühren, Konditionen und Handelszeiten umstandslos und ausführlich, sodass ein Verdacht auf flatex Betrug gar nicht erst aufkommt.

Kunden legen bei flatex zunächst ein Wertpapier-Depot an. Depot und Verrechnungskonto werden kostenlos geführt, damit fällt flatex kaum aus dem Rahmen. Auch eine Mindesteinlage wird nicht verlangt. In die flatex Bewertung fließt jedoch ein, dass der Broker Negativzinsen von 0,5 % auf Guthaben, auf Fremdwährungs- und Transferkonten erhebt.

Die Eröffnung des Depots erfolgt online in wenigen Schritten über ein mehrseitiges Anmeldeformular. Erforderlich sind Angaben zur Person, zu den Kontaktmöglichkeiten und zur finanziellen Situation. Auch eine Risikoeinstufung  über fünf Risikoklassen von A=konservativ bis E=hoch spekulativ ist Bestandteil der Kontoeröffnung und wirkt sich auf die handelbaren Werte aus. Da sich Kunden des Brokers vor ersten flatex Erfahrungen verifizieren müssen, ist auch für den Jugendschutz gesorgt.

Mit der Eröffnung eines Depots bzw. eines Handelskontos entscheiden sich Kunden unter anderem, welche Produkte sie im Zuge ihrer flatex Erfahrungen handeln möchten. Dies bestimmt auch die verwendete Handelsplattform und mögliche Kosten. Der flatex Test zeigt, dass Nutzer entweder die Standard-Software kostenfrei verwenden oder sich für die kostenpflichtige Version entscheiden können.

• Die browserbasierte flatex WebFiliale kostenlos und intuitiv bedienbar auf so gut wie jedem Endgerät.
• Der flatex Trader 2.0 ist eine kostenpflichtige Software für aktive Trader mit zwei Kursdatenpaketen. Das Basispaket für 15 Euro monatlich enthält Echtzeitkurse der Börse Stuttgart, der Tradegate und der Frankfurt Zertifikate AG sowie einigen regionalen Börsen und Direkthandelspartnern,  das Premium-Paket für 39 Euro im Monat enthält auch die Kurse weiterer europäischer und US-amerikanischer Börsen, Hongkong und einige Rohstoffbörsen. Eine Demoversion kann vier Wochen lang getestet werden.
• Außerdem: Guidants-Tool von GodmodeTrader, ivestor Smart Search für die Produktsuche.

Die möglichen Zahlungsmethoden, auch die damit verbundenen Kosten und die Bearbeitungsfristen geben Aufschluss, ob ein Broker wie flatex seriös ist. Nicht selten können Auszahlungen nur ab bestimmten Mindestbeträgen vorgenommen werden und sind mit Gebühren seitens des Brokers belegt. Das sorgt bei Nutzern schnell für Unmut, der gern über Foren und soziale Medien weiterverbreitet wird.

Wie sehen die flatex Erfahrungen mit der Kapitalisierung des Handelskontos aus – muss sich flatex Betrug vorwerfen lassen? Sicherlich nicht, denn unser flatex Test zeigt, dass Kunden des Anbieters ihre Konten lediglich mithilfe einer Banküberweisung kapitalisieren können. Warum Zahlungen per Kreditkarte, SOFORT oder PayPal nicht möglich sind, ist nicht ganz nachvollziehbar. Immerhin machen Kunden bei anderen Anbietern wie FXPro Erfahrungen mit vielen verschiedenen Optionen für Ein- und Auszahlungen. Erfreulich ist, dass der Broker keine Gebühren erhebt, auf Einzahlungen generell nicht, auf Auszahlungen über das Online-Portal ebenfalls nicht, andernfalls fällt pro Transaktion eine Gebühr von 2,50 Euro an.

Da es sich um einen deutschen Finanzdienstleister handelt, machen deutsche Kunden ihre flatex Erfahrungen mit dem Support ohne sprachliche Hindernisse. Der Kundendienst wird von den meisten Nutzern gut bewertet und ist über eine telefonische Hotline werktags zwischen 8:00 und 22:00 Uhr erreichbar. Für Kunden und Interessenten gibt es unterschiedliche Festnetz-Rufnummern, die jedoch nicht auf der Kontaktseite des Menüs zu finden sind, sondern in der FAQ. Außer der Hotline werden E-Mail, ein Kontaktformular und soziale Medien als weitere Kontaktoptionen angeboten.

Neben dem FAQ-Bereich ist unter dem Menüpunkt Service eine Seite den ersten Schritten im Handel vorbehalten, die den Einstieg bzw. die Kontoeröffnung erläutern. Außerdem können Kunden hier Einsicht in die MiFID II Richtlinie nehmen und im Formularcenter eventuell benötigte Unterlagen herunterladen. Bei der Information und Kommunikation ist flatex seriös und erspart Kunden langes Herumsuchen. Weitere rechtliche Informationen sind in der Fußzeile der Website untergebracht und ein Anzeichen, dass man einen flatex Betrug nicht befürchten muss.

Hinter dem Brokerage-Angebot von flatex steht die flatex Bank AG, die auch die Kundeneinlagen verwahrt. Da es sich bei flatex um einen deutschen Finanzdienstleister handelt, erfolgt die Lizenzierung und Regulierung durch die deutsche Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht. Die Behörde gilt als besonders gewissenhaft und sorgt dafür, dass Kunden bei flatex Betrug nicht befürchten müssen.

Die Einlagen der Kunden sind über die Entschädigungseinrichtung deutscher Banken bis zu 100.000 Euro abgesichert, Mitglied im freiwilligen Einlagensicherungsfonds ist flatex jedoch nicht. Wertpapiere im Depot gelten ohnehin als Sondervermögen und sind dem Kunden auch im Fall einer Insolvenz auszuhändigen – eine Ausnahme bilden lediglich Zertifikate der flatex Bank.

Insgesamt ist flatex seriös und bietet seinen Kunden günstige Konditionen. Mehrfach ausgezeichnet wurde flatex als „Bester Online Broker“ für sechs Jahre in Folge, als Testsieger „Direktbanken Brokerage“ durch „Eurouro am Sonntag“ im August 2019, durch die Stiftung Warentest und auch für das Angebot im Daytrading, für ETF & als Zertifikate Broker durch BrokerWahl 2019.

Wie bereits erwähnt, gehören regelmäßige Aktionen, aber auch Tools wie das Guidants-Tool zu den zusätzlichen Leistungen des Brokers. Interessenten können überdies die Konten, Konditionen und Handelsplattformen bei flatex in der Demoversion testen – es gibt eine Demo für den Forexhandel. Erste flatex Erfahrungen sind also ohne Risiken für das eigene Kapital möglich, eine wesentliche Voraussetzung dafür, dass sich ein Broker wie flatex seriös nennen darf.

Die flatex Akademie enthält Bildungsangebote, in denen Einsteiger die Grundlagen des Handels kennenlernen. Fortgeschrittene Nutzer finden hier weiterführende Inhalte zu bestimmten Themen. Angeboten werden unter anderem Webinare, Marktupdates zum Börsengeschehen, Expertenkommentare, Videotutorials und ein Online-Kurs als fünfteilige E-Book-Reihe. Der Kurs kann durch eine Prüfung mit Zertifikat abgeschlossen werden. Ein Newsletter versorgt die Empfänger mit aktuellen Nachrichten aus der Welt der Börse, und gelegentliche Roadshows bringen Vorträge und Diskussionen im Austausch mit Experten zu ausgewählten Locations.