Kraken Erfahrungen & Test 2023

Bei Kraken handelt es sich um ein kalifornisches Unternehmen, das unter den bekanntesten internationalen Kryptobörsen eingeordnet werden kann. Trotzdem machen Besucher ihre ersten Kraken Erfahrungen auf der Website ausschließlich auf Englisch, eine Sprachauswahl für Kraken deutsch gibt es nicht. Sprachkenntnisse sollte man also mitbringen, darüber hinaus erweist sich die Internetpräsenz im Kraken Test als übersichtlich und informativ, Besucher finden sich hier schnell zurecht.

Auf der Startseite werden die grundlegenden Produkte und Services erläutert, das Menü oben auf der Seite leitet den Leser mit einem Klick zu Angaben über Services und Preise, zum Bildungsangebot und zum Support. Am unteren Ende der Seite sind alle weiterführenden Links auf einen Blick angeordnet. Im Help Center von Kraken bietet sich ein strukturierter Einstieg auch für unerfahrene Interessenten, der Lernbereich ist mit Videos, Podcasts und Crypto-Guides bestückt. Angaben zu den angebotenen Werten, zur Aufschlüsselung der Kraken Gebühren, zu Sicherheit und Zahlungsmöglichkeiten lassen sich ebenfalls gut ermitteln.

Anders als bei Forex- und CFD-Brokern gibt es kein Kraken Demokonto, Nutzer steigen also gleich mit dem Echtgeldkonto bei der Exchange ein. Hier handelt es sich um ein einheitliches Konto, jedoch mit verschiedenen Verifizierungs-Tiers. Um sich zu registrieren, geben Neukunden einen Benutzernamen, ein selbstgewähltes Passwort und eine E-Mail-Adresse ein, an die anschließend der Aktivierungscode versandt wird. Ein Klick auf den Link aktiviert den Account und ermöglicht den Zugang zum Dashboard.

Loggt der Neukunde sich erstmals ein, wird erklärt, dass nun eine Verifizierung notwendig ist. Diese kann mehrstufig vorgenommen werden, um jedoch das Konto zu kapitalisieren, muss man mindestens Tier 3 erreichen. Dazu werden Fotos eines gültigen Ausweisdokuments von beiden Seiten hochgeladen, außerdem ein Wohnsitznachweis und ein Foto, auf dem der Neukunde seinen Ausweis und ein von Hand beschriebenes Papier mit den Worten „only for trading digital currency on kraken.com” in die Kamera hält. Das Papier muss mit dem aktuellen Datum versehen und unterschrieben sein.

Eine leistungsstarke Handelsplattform wie man sie vom CFD-Trading kennt, wird auch bei Krypto-Exchanges benötigt. Allerdings sind die Abläufe hier andere als beim Handel mit Differenzkontrakten, Kryptobörsen bieten ihren Kunden daher eigene Lösungen an. Das ist auch beim Kraken Webtrader der Fall. Die Plattform kann unabhängig vom Betriebssystem und Browser webbasiert genutzt werden und erweist sich als stabil und schnell. Darüber hinaus können Krypto-Trader mit der mobilen Kraken App ihr Handelskonto auch auf dem Smartphone oder Tablet aufrufen, die App wird für iOS- und Android-Endgeräte angeboten.

Sowohl das Krypto- als auch das Forex-Trading findet über die Plattform statt, eingebunden ist auch der Marginhandel, Echtzeitkurse werden im Chart angezeigt mit dem nützlichen Tool Cryptowatch. Die sehr vielschichtige Software ist intuitiv und gut verständlich, um alle Tools und Funktionen wirklich ausschöpfen zu können, sollte man die Tutorials nutzen, mit denen Kraken die ersten Schritte erleichtert. Wie die Kraken Erfahrungen zeigen, ist One-Click-Trading möglich, bei den Orderarten finden sich Market, Limit und Stopp Orders.

Sobald das Handelskonto bei Kraken eingerichtet und verifiziert ist, kann der Trader eine erste Kraken Einzahlung vornehmen. Unter den akzeptierten Fiatwährungen finden sich neben dem US Dollar auch EUR, JPY, CHF und GBP. Zahlungen werden nicht über Kreditkarten akzeptiert, sondern nur in Form von Banküberweisungen. Deutsche Kunden können mittels einer SEPA-Überweisung in Euro einzahlen, so dass seitens Kraken Kosten nicht anfallen. Die Kraken Auszahlung muss auf das für die Einzahlung verwendete Konto vorgenommen werden, wobei sich die Kraken Auszahlungsdauer über mehrere Werktage erstrecken kann.

Außerdem ist es bei Kraken möglich, das Handelskonto mit Kryptowährung auszustatten. Ein eigenes Kraken Wallet wird nicht angeboten, Kunden der Exchange verwenden also ihre eigene „elektronische Brieftasche“. Werden Kryptocoins bei Kraken gekauft und mit anderen Kryptowährungen bezahlt, wird der Kaufpreis in das Wallet von Kraken transferiert.

Da Kryptowährungen sich in vielen Aspekten von konventionellen Bankprodukten und Fiatgeld unterscheiden, liegt es nahe, dass selbst erfahrene Nutzer gelegentlich Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Ein gut erreichbarer Support ist daher wünschenswert – wie die Kraken Erfahrungen belegen, nimmt die Exchange ihre Nutzer hier auf vielseitige Weise an die Hand. Auf der Website wird ein umfangreicher Hilfebereich angeboten, im Lernzentrum können sich Neulinge auf die Abläufe mit Videos, Podcasts und Blogs vorbereiten.

Der Direktkontakt zum Support ist rund um die Uhr möglich und kann über das Live-Chat Modul der Website erfolgen. Die Unterstützung wird in englischer Sprache geleistet, die eigenen Sprachkenntnisse sollten für den Krypto-Handel ausreichen. Alternativ kann man ein Support-Ticket eröffnen und seine Frage schriftlich stellen. Die Kraken Meinungen zum Support fallen dank der meist schnellen und freundlichen Bearbeitung gut aus.

Der Kraken Testbericht soll unter anderem der Frage nach gehen, ob man bei Kraken Abzocke befürchten muss. Es handelt sich immerhin nicht um einen Finanzdienstleister wie eine Bank oder einen Broker mit vergleichbarer Regulierung. Kraken ist für den Kryptohandel lizenziert und steht unter der Aufsicht der US-amerikanischen Behörden. Außerdem trifft das Unternehmen eigene Maßnahmen, um seinen Kunden eine sichere Handelsumgebung zu bieten.

Dazu gehört die Verwahrung der Kundengelder in Fiat-Währung in segregierten Konten, getrennt vom Vermögen des Unternehmens. Krypto-Assets werden überwiegend in Cold Storage gehalten, nur was für die Liquidität beim Handel erforderlich ist, wird in Hot Wallets aufbewahrt. Für eine sorgfältige und korrekte Verwahrung der Krypto-Guthaben in Kryptowährungen sorgen regelmäßige Audits, so dass man Kraken seriös nennen kann.

Kunden können selbst einiges tun, um Kraken Betrug durch unbefugte Dritte zu vermeiden – beispielsweise durch die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung. Weiteren Schutz bietet moderne Verschlüsselungstechnik und das „global settings lock“. Auch mit dieser Option können Nutzer eigenes Krypto-Guthaben vor dem Zugriff von Hackern schützen.

Ein Schulungsbereich, in dem in verschiedenen medialen Formaten das erforderliche Wissen für den Einstieg in den Handel vermittelt wird, gehört bei manchen Finanzdienstleistern inzwischen fast schon zum guten Ton – besonders Forex- und CFD-Broker erleichtern ihren Neukunden so den Zugang. Auch Kraken hat einen umfangreichen Support-Bereich eingerichtet, in dem die wichtigsten Fragen thematisch geordnet angeschnitten werden. Außerdem wird unterschieden zwischen Kunden, die von Null anfangen, und Nutzern, die anspruchsvollere Aspekte des Krypto-Tradings kennenlernen wollen.

Hinzu kommt ein Lernbereich, der mit regelrechten Crypto-Guides, Podcasts und Videos bestückt ist. Diese Tutorials führen Nutzer in die Besonderheiten beim Handel mit den bekanntesten Kryptowährungen ein. Ein Kraken Demokonto wird allerdings nicht geboten.

Zu den zusätzlichen Leistungen bei Kraken gehört neben dem Bildungsangebot die „Bug Bounty“. Kunden, die relevante Fehler im System finden und das Unternehmen darüber informieren, werden mit Krypto-Guthaben und der Erwähnung auf der hauseigenen „Wall of Fame“ belohnt.